Ingeniero/a de soporte técnico industrial (service desk)

Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico Industrial (Service Desk) con experiencia en automatización industrial y sistemas IT, para formar parte de nuestro equipo en Barcelona en modalidad presencial. ¿Cuál será tu misión? Proporcionar soporte técnico especializado a sistemas de automatización industrial, garantizando la continuidad operativa de las instalaciones y contribuyendo a la mejora continua de los servicios y soluciones ofrecidos a nuestros clientes. En tu día a día te encargarás de: • Dar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas en instalaciones de automatización industrial. • Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias, coordinando acciones con partners y otros equipos de soporte técnico. • Actuar como referente técnico en determinadas especialidades tecnológicas, liderando análisis avanzados y propuestas de mejora. • Documentar procedimientos, soluciones y conocimiento técnico para el equipo. • Impartir formación técnica a clientes y compañeros/as del Service Desk. • Realizar visitas de mantenimiento preventivo tanto presenciales como en remoto. • Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos orientados a mejorar el diagnóstico y monitorización de las instalaciones. • Identificar oportunidades de mejora para incrementar el rendimiento, disponibilidad y eficiencia de los sistemas. • Colaborar en la gestión y ejecución de mejoras, actualizaciones y nuevos servicios para los clientes. Este rol es para ti si cuentas con: • Ingeniería Técnica, Grado Superior o formación equivalente en Informática, Telecomunicaciones o similar. • Experiencia en soporte técnico a cliente, preferiblemente en entornos de automatización industrial. • Conocimientos y experiencia trabajando con bases de datos SQL Server y/o Oracle. • Experiencia en administración y soporte de infraestructuras IT: servidores físicos y virtualizados mediante VMware, switches gestionados y sistemas de almacenamiento. • Valorable experiencia en desarrollo o revisión de software con tecnologías. NET y Angular. • Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias complejas en entornos industriales. • Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. ¿Qué ofrecemos? Vivir la experiencia Exceltic significa: • Tener una posición estable con contrato indefinido. • Participar en proyectos punteros donde puedas desarrollar tus habilidades. • Acceder a un plan de carrera personalizado y formación continua. • Disfrutar de un plan de retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería). • Equilibrar tu vida personal y profesional con horario flexible. • Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas. • Compartir el camino con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos. Proyecto destacado Formarás parte de proyectos vinculados a instalaciones automatizadas de alta disponibilidad, contribuyendo a su mantenimiento, optimización y evolución tecnológica en entornos industriales de referencia. Acerca de Exceltic... En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en diversos sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales apasionados, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid y Bilbao, Sevilla y proyectos en los cinco continentes. ¡Únete a nuestro equipo y construye el futuro con Exceltic! Tu próximo reto profesional puede empezar aquí. Registra tu perfil en el portal de carreras de Exceltic y conecta con proyectos innovadores a nivel nacional e internacional: